고객지원

산타 키우기 · Rubi-on

가장 빠른 방법: 게임 설정 → 문의·신고. 계정 번호가 함께 와서 바로 확인할 수 있어요.
게임에 들어갈 수 없으면 admin@rubi-on.com로 메일을 보내 주세요(평일 2일 안에 답장).

자주 묻는 질문

기기를 바꾸면 진행이 사라지나요?
설정에서 Google·Apple·카카오·네이버 계정을 연동해 두면 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 이어 할 수 있어요. 연동하지 않았다면 설정 → 기기 옮기기로 받은 6자리 코드를 새 기기의 코드 입력에 넣으세요(10분 동안 유효).

결제했는데 상품이 안 들어왔어요.
인터넷이 연결된 상태로 게임을 다시 켜면 자동으로 다시 확인해서 넣어 드려요. 그래도 없으면 스토어 영수증(주문 번호)을 메일로 보내 주세요.

환불하고 싶어요.
결제한 스토어에서 요청해 주세요. App Store는 reportaproblem.apple.com, Google Play는 Play 스토어 앱 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록. 자세한 기준은 이용약관 제4조를 봐 주세요.

알림을 끄고 싶어요.
게임 설정 → 소리·알림 → 알림을 끄거나, 기기 설정에서 산타 키우기 알림을 꺼 주세요.

계정을 지우고 싶어요.
계정 삭제 안내를 봐 주세요.